이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 홈앤코 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 공간 수리(집수리) 시공 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항 등 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다. 서비스 이용에 관한 구체적 사항은 회사가 별도로 정하여 게시하는 서비스 운영정책(이하 “운영정책”)에서 정합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① “서비스”란 단말기의 종류와 무관하게 회사가 고객의 신청을 받아 직접 제공하는 공간 수리 시공, 품질 보증(A/S) 및 이에 부수하는 제반 서비스를 말합니다.

② “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말하며, 운영정책상 “고객”은 이용자를 의미합니다.

③ “회원”이란 회사에 정보를 제공하여 회원등록을 하고 서비스를 이용하는 자로서, 가입 주체에 따라 개인회원과 기업회원(법인·공공기관·단체 포함)으로 구분합니다.

④ “비회원”이란 회원가입 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑤ “기사(시공 파트너)”란 회사의 심사를 거쳐 회사의 지휘·감독 하에 고객에게 시공 서비스를 직접 수행하는 전문 기술 인력(외주 시공 인력 포함)을 말합니다.

⑥ “운영정책”이란 이 약관에서 위임한 사항과 그 밖에 서비스 이용에 필요한 구체적 사항을 정하기 위하여 회사가 별도로 정하여 공지하는 세부지침을 말합니다.

⑦ “게시물”이란 이용자가 서비스를 이용하면서 게시한 후기·평점·사진·문자 등의 정보를 말합니다.

이 약관에서 정하지 아니한 용어의 정의는 운영정책 및 관계 법령에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 서비스 화면에 게시하여 공시하며, 이에 동의한 이용자에게 효력이 발생합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 변경하는 경우 변경 내용과 적용일자·변경사유를 명시하여 적용일 7일 이전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 적용일 이후 상당 기간 동안 서비스 화면에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 위 공지와 함께 회원이 등록한 전자적 수단(전자우편, 문자메시지, 알림 등)으로 개별 통지합니다.

④ 제3항의 개별 통지는 회원이 회사에 등록한 최근 연락처로 발송하며, 해당 연락처로 발송한 경우 통상 도달에 필요한 기간이 지난 때에 도달한 것으로 봅니다. 회원이 연락처를 기재하지 아니하였거나 변경된 연락처를 갱신하지 아니하는 등 회원의 귀책사유로 개별 통지가 곤란하거나 통지가 도달하지 아니한 경우에는, 제3항의 공지로써 개별 통지를 갈음한 것으로 보며, 이로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.

⑤ 회사는 제3항·제4항의 공지 또는 통지 시 “변경에 동의하지 아니하는 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 적용일까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 변경에 동의한 것으로 본다”는 취지를 함께 고지하며, 이용자가 적용일까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (운영정책과의 관계 및 약관 외 준칙)

① 운영정책은 이 약관의 일부를 구성합니다.

② 회사는 다음 각 호를 포함하여 서비스 이용에 필요한 구체적 사항을 운영정책에서 정하며, 이용자는 이 약관과 함께 운영정책에 따릅니다.

서비스 제공 범위·지역 및 운영시간
견적의 산정·변경 및 추가 비용
시공 계약의 성립, 대금의 결제 및 증빙
예약의 취소·변경 및 취소 수수료(위약금)
시공의 거부·중단, 환불 및 보증(A/S)
미수금의 청구·회수 및 서비스 이용 제한
그 밖에 서비스의 제공·이용에 관하여 회사가 정하는 사항

③ 이 약관과 운영정책이 상충하는 경우 이 약관이 우선합니다. 다만 제2항 각 호와 같이 이 약관이 운영정책에 위임한 구체적 사항은 운영정책이 정하는 바에 따릅니다.

④ 운영정책의 변경 중 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경에 대하여는 제3조 제3항부터 제5항까지를 준용하며, 그 밖의 변경은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

⑤ 이 약관 및 운영정책에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

① 회원 이용계약은 이용자가 이 약관 및 운영정책에 동의하고 회원가입을 신청한 데 대하여 회사가 승낙함으로써 체결됩니다.

② 비회원의 경우 운영정책에서 정한 절차에 따라 시공을 신청하고 회사가 이를 접수함으로써 서비스 이용관계가 성립하며, 개별 시공 계약의 성립 시점 등 구체적 사항은 운영정책에서 정합니다.

③ 회사는 서비스 제공에 필요한 경우 본인확인을 요청할 수 있으며, 설비 여유가 없거나 기술상·업무상 지장이 있는 경우 또는 운영정책에서 정한 사유가 있는 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

제6조 (회원정보의 관리)

① 회원은 본인의 정보를 열람·수정할 수 있으며, 가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 지체 없이 이를 수정하거나 회사에 통지하여야 합니다. 이를 게을리하여 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

② 회원은 자신의 계정 및 비밀번호를 직접 관리하여야 하며, 이를 제3자가 이용하게 하여서는 안 됩니다. 도용·부정사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제7조 (이용자에 대한 통지)

① 회사는 이 약관에 별도 규정이 없는 한 전자우편, 문자메시지(SMS), 알림톡, 푸시 알림 등 전자적 수단으로 이용자에게 통지할 수 있으며, 이러한 전자적 통지는 서면 통지와 동일한 효력을 가집니다.

② 이용자 전체에 대한 통지는 7일 이상 서비스 화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제8조 (회사의 의무)

① 회사는 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력하며, 설비에 장애가 발생한 경우 합리적인 기간 내에 이를 수리·복구합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

③ 회사는 상호, 대표자, 주소, 연락처, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 호스팅서비스 제공자, 이용약관 및 개인정보처리방침을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

제9조 (이용자의 의무 및 금지행위)

① 이용자는 신청·이용 시 사실에 근거하여 정확한 정보를 제공하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 제공한 경우 회사에 대하여 권리를 주장할 수 없습니다.

② 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

회사·기사 또는 타인을 사칭하거나 타인에게 혼란을 주는 행위
기사에 대한 폭언·폭행·성희롱 등 인격을 침해하는 행위
정당한 사유 없이 시공 대금·취소 수수료 등 채무의 이행을 거부·지연하는 행위
회사의 업무를 방해하거나 서비스 운영에 지장을 주는 행위
그 밖에 관계 법령 또는 운영정책에 위반되는 행위

③ 이용자가 이 약관 또는 운영정책을 위반하는 경우 회사는 운영정책에서 정하는 바에 따라 경고, 서비스 이용 제한, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있으며, 위반으로 인한 민·형사상 책임은 이용자가 부담합니다.

제10조 (서비스의 제공 및 중단)

① 서비스의 제공 지역·범위 및 운영시간은 운영정책에서 정하며, 회사는 이를 순차적으로 확대하거나 변경할 수 있습니다.

② 회사는 시스템 점검·보수·교체, 통신장비 장애, 천재지변, 국가비상사태 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 그 사유와 기간을 이용자에게 지체 없이 공지 또는 통지합니다. 다만 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

③ 현장 안전, 이용자의 귀책사유 등으로 인한 개별 시공의 거부·중단에 관한 사항은 운영정책에서 정합니다.

제11조 (시공 서비스의 신청·계약 및 대금)

① 회사는 회원·비회원의 시공 신청에 대하여 현장 점검 및 견적 등의 절차를 거쳐 시공 서비스를 제공하며, 회사의 지휘·감독 하에 기사를 통하여 이를 수행할 수 있습니다.

② 회사는 시공 완료 후 대금을 결제하는 후불제를 원칙으로 하되, 운영정책에서 정한 대규모 시공 등의 경우 계약금·중도금을 청구할 수 있습니다.

③ 시공 계약의 성립 시점, 견적의 산정·변경 및 추가 비용, 대금의 결제 및 증빙(현금영수증·세금계산서 등), 예약의 취소·변경 및 취소 수수료, 환불, 보증(A/S), 미수금의 청구·회수 등 시공 서비스에 관한 구체적 사항은 운영정책에서 정하는 바에 따릅니다.

제12조 (게시물의 관리)

① 이용자가 작성한 게시물의 권리와 책임은 이를 작성한 이용자에게 있습니다.

② 게시물이 관계 법령 또는 운영정책에 위반되거나 제3자의 권리를 침해하는 경우, 회사는 관계 법령에 따라 해당 게시물의 게시중단·삭제 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제13조 (지식재산권)

② 이용자가 직접 작성한 게시물에 대한 지식재산권은 해당 이용자에게 귀속하며, 이용자는 회사가 서비스의 운영·홍보·개선을 위하여 해당 게시물을 사용하는 것을 허락합니다. 회사가 게시물을 마케팅·홍보에 활용하는 경우 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따릅니다.

제14조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 관계 법령에 따라 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에서 정합니다. 회사 화면에 링크된 외부 페이지에 대하여는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제15조 (손해배상 및 면책)

① 회사는 시공 서비스의 제공자로서, 회사 또는 그 이행보조자(기사)의 고의 또는 과실로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 이 경우 회사는 입증된 직접 손해를 기준으로 배상하며, 손해배상·보상의 절차 및 기준은 운영정책에서 정합니다.

② 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애·손해, 회사의 고의·과실 없이 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 게시한 게시물의 신뢰성·정확성을 보증하지 아니하며, 이용자가 게시물 등을 통하여 제3자와의 사이에서 발생시킨 분쟁에 대하여는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 관계 법령상 허용되는 범위에서, 통상의 손해를 넘는 특별손해·간접손해 및 이용자가 예견할 수 없었던 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제16조 (분쟁의 해결 및 관할)

① 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 신의성실의 원칙에 따라 원만히 해결하도록 노력합니다.

② 이 약관 및 서비스 이용에 관한 분쟁에 대하여 소송이 제기되는 경우 민사소송법 등 관계 법령에 따른 관할법원에 제기하며, 준거법은 대한민국 법령으로 합니다.

부칙

제1조 (시행일)

이 약관은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.

제2조 (운영정책의 효력)

이 약관 시행 당시 회사가 게시하여 시행 중인 운영정책은 이 약관에 따라 유효하게 적용됩니다.